Как мы помогаем бизнесу в разных сферах — с цифрами, метриками и результатами.
Проблема: высокая нагрузка на поддержку, потеря клиентов из-за задержек ответов, рост числа вопросов при пиковых продажах.
Решение: внедрение чат-бота в Telegram, WhatsApp и Авито. Автоматическая обработка запросов по статусу заказа, доставке, возврату.
Выгода: снижение нагрузки на команду на 70%, сокращение времени ответа с 6 минут до 5 секунд, рост NPS на 40%.
Проблема: пациенты звонят за часами записи, администраторы заняты рутиной, теряются заявки.
Решение: бот в Telegram + интеграция с Битрикс24. Автоматическая запись, напоминания, сбор анамнеза.
Выгода: 85% заявок обрабатывается без участия человека, пропущенные визиты снизились на 67%, время адаптации нового сотрудника — 2 недели вместо 8.
Проблема: специалисты тратят 30–50% времени на рутинные запросы: цены, сроки, документы.
Решение: нейро-ассистент с базой знаний, триггерами и сценариями. Подключение к VK, Telegram, сайту.
Выгода: юристы освободили 20 часов в неделю, клиенты получают ответы 24/7, стоимость обслуживания не меняется.
Проблема: много однотипных вопросов от студентов: расписание, домашка, доступ к материалам.
Решение: бот в Telegram + интеграция с LMS. Автоответы, рассылка уроков, опросы, сбор обратной связи.
Выгода: поддержка отвечает на 85% вопросов, преподаватели сосредоточены на обучении, вовлечённость студентов выросла на 32%.
400 магазинов по России. Проблема: перегруженная поддержка, высокий % ошибок, текучка.
удовлетворённость
среднее время ответа
время работы поддержки
продажи за 3 месяца
Автоматизация записи, напоминаний, первичного скрининга через Telegram и WhatsApp.
меньше пропущенных визитов
адаптация нового сотрудника
вопросов — без участия человека
NPS после внедрения
Частные предприниматели на Авито. Проблема: нет времени отвечать на вопросы — теряют продажи.
вопросов — автоматически
рост продаж за 3 месяца
среднее время ответа
доп. затрат на поддержку